Mais proximidade no Porto: A Endesa abre uma Loja Endesa com atendimento personalizado

(Informação concedida pela entidade que a assina)

Abertura: A Endesa inaugura uma loja Endesa no Porto, situada na Avenida Boavista 726,  reforçando o compromisso da empresa com um atendimento próximo e personalizado.

Proximidade: Com esta abertura, a Endesa amplia a sua rede de atendimento presencial no Distrito do Porto para 5 lojas, consolidando um modelo de atendimento que combina digitalização e contacto humano. Em Espanha, a rede ultrapassa as 360 lojas físicas, mais 37% do que em 2024, e em Portugal quadruplicou.

Referência para os lares: As novas lojas Endesa pretendem consolidar-se como espaços de referência para os lares, onde os clientes podem encontrar soluções integrais para o seu dia-a-dia, incluindo o aconselhamento energético. Uma referência também na busca por uma gestão mais eficiente dos seus consumos e, consequentemente, da sua poupança.

Aconselhamento especializado: O atendimento presencial responde a uma procura crescente dos clientes, que procuram confiança, clareza e acompanhamento especializado num contexto energético cada vez mais complexo. As lojas da Endesa são concebidas como espaços de escuta e aconselhamento especializado, apoiados pela experiência de uma empresa líder no setor energético.

A Endesa, uma das empresas líderes na comercialização de energia elétrica e gás no nosso país, inaugura uma nova loja no Porto, situada na Avenida Boavista 726,  com o objetivo de oferecer uma experiência de atendimento mais próxima, transparente e personalizada, e um espaço que faz com que o cliente se «sinta em casa».

Nos últimos dois anos, a empresa abriu mais de 130 novas lojas Endesa, em Espanha e Portugal, o que representa um crescimento de 42% em relação ao final de 2023 e eleva a sua rede para mais de 360 lojas em Espanha e 24 em Portugal, um plano de expansão que se consolidará em 2026.

Este impulso responde a uma realidade crescente do setor: a loja física é um ponto-chave de confiança para os clientes. O objetivo da empresa é que os seus clientes se sintam em casa ao entrar numa Loja Endesa e, num contexto de mudanças constantes, pretende-se continuar a oferecer um serviço diferenciado, combinando a digitalização com um atendimento presencial que reforce a confiança e o aconselhamento personalizado.

Este espaço vem juntar-se à rede de atendimento presencial da Endesa no Porto, que inclui 5 lojas no Distrito do Porto. Com isto, a empresa amplia a sua presença e facilita o acesso à gestão de contratos e ao aconselhamento energético no território, um local onde cada pessoa pode encontrar respostas às suas necessidades energéticas, com um atendimento humano, empático, profissional e muito próximo.

As novas Lojas Endesa representam um novo conceito de atendimento presencial, aproximando-se dos seus clientes a partir de uma perspetiva centrada na interação com eles e no aconselhamento a partir de um centro moderno e digital, dando uma resposta integral às suas necessidades energéticas.

Referência para os lares

A Endesa reforça a sua ambição de se consolidar como referência para os lares através de uma estratégia que combina proximidade, aconselhamento especializado e uma proposta de valor cada vez mais completa. O plano de abertura das novas lojas Endesa permite aproximar a empresa dos clientes, oferecendo um atendimento presencial baseado no acompanhamento e no contacto humano, apoiado pelo conhecimento e pela experiência de uma das principais empresas de energia do país.

Sobre a Endesa 

A Endesa é a empresa líder no setor de eletricidade em Espanha e a segunda em Portugal. É também o segundo operador de gás no mercado espanhol. Tem um negócio integrado de produção, distribuição e comercialização de eletricidade, e oferece serviços de valor acrescentado destinados a eletrificar as utilizações energéticas das famílias, empresas e administrações públicas. A Endesa está comprometida com os ODS das Nações Unidas e com a responsabilidade social corporativa. Neste último âmbito atua também com a Fundación Endesa. A nossa equipa de trabalho totaliza cerca de 9.000 colaboradores.  A Endesa faz parte da Enel.

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